最近よく見かけるようになった、ようやく田舎にも大型のスーパーなんかに普及してきたかな？って感じの『セルフレジ』使う人、使わない人、レジ待ちの行列に並ぶ人、行列が苦じゃない人、なるべく時間を節約したい人、長蛇の列を見て買い物を諦める人、人によって、買い物のレジに対する考え方はそれぞれですが、『セルフレジ』って果たして、普通のレジより本当に早いんだろうか？って疑問があってですね・・・って話
目次
我が田舎町にもセルフレジがやってきた！！
というのも、
先日、わが町の最寄りのAEONにいったら
とうとう、こんな片田舎のイオンにも『セルフレジ』が導入されてたんだ。
私自身は機械に強くも弱くもない
平均的な30代の普通の人間だと思う。
ただ、こうやってブログを運営していることを考えると
ちょっとだけ、スマホとか、ネット的なことに
一般の人よりは
ほんのちょっとだけだが、やってない人に比べると
詳しい方、得意な方なのかもしれない。と思う。
何が言いたいのかというと
私はオール機械化された世界でも、なんとか生きていける層だ。と。
スマホの操作にまごついたり、
タッチパネルの操作とかに疎いタイプではない！！
はずだった…むしろ
映画館のチケット売り場が完全に機械化されて
有人の窓口がなくなってしまって
タッチパネル式のチケット券売機の前でまごまごしている
初老の方達に若干イラっとしながら、
「ここを押すんですよ！」
ってゆう側のタイプなんだよ・・・？
それが・・・・
少量の買い物ならセルフレジを選ぶ？
例のAEONの食品売り場で、
お弁当とペットボトル飲料
ちょっとしたもの、たったの２品を購入するのに
最近導入された
『セルフレジ』を横目に・・・
私は普通のレジ（有人）の列に並んだのだ！！
いや、まあそれは別にいいんだけど、
今までであれば！これまでの普段の私でであれば！
どう考えたって、そこは
『セルフレジ一択だろ！』と。
中途半端な時間帯だったので混んでいるわけでもなく
長蛇というほどでもはないが、
それなりにレジ待ちで並んでいる有人レジよりも、
まったく人が並んでいないセルフレジに行くタイプなのが私だったはず！！
なぜ有人レジのレジ待ちの列に並ぶのか？
普通の（有人）レジのほうに並び、まあ２、３番目くらい
順番を待ちながら、ふと。
あれ？？？私はなんで、
明らかに空いているセルフレジに行かないで
こっちで順番を待っているのだろうか？
ちなみにそこのセルフレジは４台に対し、使用中の人は１名のみ。
そして、こちらの通常の有人のレジの方は高齢者率が高く、
案の定、私のすぐ前のお婆さんは小銭を出すのに手間取っている・・・・
はて・・・？
基本的にめっちゃせっかちなタイプのわし。
あり？？なんでセルフレジに行かなかったんやろ・・・・
一体私に何が起きたんだ！？
これが老化か！？老化現象ってやつなのか！？
本当は、一瞬、セルフレジに行きかけたんだよ！
だって、どう考えたって、誰もいなかったんだもん！セルフレジ！
「こりゃセルフレジの方が早いわ！」
って思って、
ちょっと覗いてみたんだよ、セルフレジの画面を・・・
そして、画面に出ていた、
注意書きというか、
『このセルフレジの使い方』みたいな
画面を見た瞬間・・・、
（文字読むの）めんどくさ！！
あ、やっぱ普通のレジ並ぼう・・・
ってなっちゃったんだよね
ここで心の動きとしては、
もう単純に画面の文字、
説明読むのがめんどくさい。
ここでこのセルフレジに関する
インストラクションを理解すること
もう、そのことがめんどくさい。
ただこれだけ。。。いやあ、これって老いなのかしらどうなの？
セルフレジ自体は、何度か別のスーパーなどで
何度かは使ったことがあるし、
基本的には機械やタッチパネルが苦手なわけでもない。
いやむしろ得意な方だと言える・・・
スポンサーリンク
コミュニケーション取るのがめんどくさいから
有人のガソリンスタンドなんてほとんど行かないし
いつも車のガソリンもセルフ一択・・・
その私が！？あえての！？
空いてない、並んでる方の！
待ち時間がある方の普通のレジに並んでる！！
WHY!?まじどうした俺！？
有人レジに並んだことで有人レジ派の気持ちが理解できた
でもね、そうやって本来はセルフ推奨派の自分が、
混んでいない『セルフレジ』を避けて、
あえて普通のレジを選んだことで
ああ、なるほど、やっぱり
普通の（有人）レジは普通のレジで必要だよな。。。
と気づくことができた。
今までなら、こんなにセルフが空いてるのに
普通のレジに並んでバカじゃね！？まじ、老人情弱おつ！
とか思ってた側の人間だったが・・・
違うのよ！！！
情弱とかタッチパネルが難しいとかじゃないんだって！！！
もうね、結局ちょっとぐらい並んだとしても、
慣れてる人（レジの人）にやってもらった方が早いわけよ。
だって、レジにはレジ打ちの担当者がいる。
いわばレジのエキスパート
かたや、セルフレジはレジのど素人の一般ピーポーの自分で
えーっと・・・ってやるわけでしょ？
この商品のバーコードがこの辺にあって・・・って
みんな把握してる？？
まあ、小売店で働いたことがあれば知ってるかもだけど
そんな人ばかりじゃないしね（実は筆者はレジ経験者だが）
あれ？セルフより普通のレジの方が早くね？
多少、待ったとしても、不慣れな機械（セルフレジ）で
自分でピッピコやるよりも
トータルで、人にやってもらった方が早いって判断した人も
普通のレジに並んでるわけよ。
というか、そもそも急いでない、時間に余裕がある人も
別に自分でやるより、人にやってもらおうってなるかも。
あと、セルフレジにも向き不向きというか
例えば、商品券が使いたいとか、クレジットカード使いたいけど
セルフレジだと対応していないこともあるし、
ちょっとレジのついでに、
店員さんに聞きたいことが・・・ってこともあるしなぁ。
むしろ、セルフレジでなにかしら
トラブったら、おそらく普通のレジ以上に時間かかることになりそうだし・・・・
だからね、セルフレジがあるのに、
普通のレジに並ぶ人々のことを
バッカじゃね？情弱おつ？とか言わんでほしいなぁ・・・と
もちろん「使い方がわからないから」と言う理由で
セルフレジを使わない人もいるけど、
セルフレジの使い方はわかってるけど、
あえて！セルフレジを使わない。って人も、
意外と多いんじゃないかと、ちょっと思ったわけ。
結局セルフレジと普通のレジどっちがいいの？
まあ、セルフレジも一回やってしまえば、
「ああこんなものか」
ってみんななると思うし、
やってみて、
「あ、やっぱ自分でやるのめんどくさ。」
ってなる人もいると思う
自分のペースで支払い作業ができるのはいいと思うよ
後ろに人が並んでると、本当は細かい小銭出したいのに
なんか焦ってお札ばっかり使って小銭だらけになっちゃうし・・・
もうどうしても並ぶのが嫌い！
並ぶ時間が勿体無い！とかって人にはいいよね
だからセルフレジと普通のレジって
時と場合に応じて、選択肢があるのが一番いい形だよね
昨年、乗り換えでちょっと寄った
ロンドンの空港内のコンビニがオールセルフレジでね・・・
一応、セルフレジの操作を教える係の人がいたんだけど
商品を持ってレジに来ても、セルフしかないのをみて
買うのやめて立ち去っていく人もかなり何人もみかけたよ・・・
なんかもうその教える係の人、
普通にレジやりゃいいじゃん・・って思ったけど
セルフレジのメリット・デメリット
セルフレジ便利でいいけどね、デメリットも案外あるからね〜
例えば・・・・
- 商品券などが使えなかったり
- クレジットカード対応してない
- ポイントカードのつけ方がわからない
- バーコードが見当たらない
- バーコードがついてない商品（野菜とか）を探すのが大変
- やっぱり買い物袋が欲しい・・・
- 割引商品はどうすんの？？
- 間違ってスキャンしたり操作ミスしたけど、取り消し方がわからない
こうなるともう、結局、人を呼んで・・・・時間かかるよねぇ。
レジ待ちの行列も嫌だけど・・・
トラブったら余計時間かかりそう
ああ、これなら
「大人しくレジ待ちに並べばよかった」・・・ってなりかねん。。
まあ、現状でセルフレジって
店側のメリットの方が大きいのかな？って気がするけどね
確実に人件費は削減できて
行列を解消できるかもしれないし
並ぶの嫌な人は、レジ待ちの列みて、
「あ、別のとこにしよう」ってチャンスロスしちゃうかもだもんね
短気なタイプで買い物の品数が少ない人にとっては
セルフレジはいいだろうし
コミュ障な人も、セルフの方がありがたい！って思うかもしれない
いやー、やっぱ、並んでる待ち時間より
人にやってもらった方がいいや、なんて
老化現象かしら？・・・って思ってたけど
それだけ時間に追われてない生活をしているってことだよね
せかせかと忙しい人には怒られそうな・・・
確かにゆとりある生活してますわ。
なので、やっぱり、そう考えると
時間がない人にとってはセルフレジって素晴らしいわよね！
でも、そんなに大差ある？？
お買い物の時くらいイライラしなさんなよ
そんなにセカセカしなくてええやん！！
という適当人間の取り止めのない話でした。
